Со неа разговараме за развојот на Maya, промените на пазарот, очекувањата на потрошувачите, како и за приоритетите и визијата на „МЛ-Гари“ во периодот што следува.
Од почетокот на 2026 година сте на позицијата генерална директорка на „МЛ-Гари“. Што беше првото нешто што сакавте да го промените или унапредите?
Пред сè, „МЛ-Гари“ е компанија со здрави темели и со бренд што ужива доверба, па мојот прв инстинкт не беше да менувам, туку да надградувам. Првиот приоритет што си го поставив беа луѓето и внатрешните процеси – да ги ислушаме тимовите на терен, во производството и во продажбата, и да ги отстраниме тесните грла што ја забавуваат секојдневната работа. Второто беше начинот на кој носиме одлуки: сакам „МЛ-Гари“ да одлучува врз основа на податоци, а не само на искуство и интуиција. И трето, инсистирав дополнително да ја зацврстиме доследноста на квалитетот на Maya зашто токму природната чистота на нашата вода е тоа по што сме препознатливи и тоа што не смее да трпи компромис.
Секое проширување ќе остане верно на суштината на брендот, природната изворска чистота на Maya; нема да го жртвуваме тоа што нè прави препознатливи заради брзи трендови, туку секоја новина ќе ја зајакнува вредноста на брендот.
Со новото раководство дали Maya влегува во нова развојна фаза? Ако треба да ја опишете стратегијата за следните три до пет години со три приоритети, кои би биле тие?
Да, сметам дека Maya влегува во нова фаза – фаза на зрел, контролиран пораст. Изминатите години ги посветивме на градење на брендот и на пробив на пазарот; сега целта е тој успех да го скалираме одржливо. Првиот приоритет е пораст на пазарот – зајакнување на позицијата дома, и постепено, селективно ширење на извозот. Вториот приоритет е портфолио и одржливост – проширување на понудата со нови формати и пакувања, паралелно со сериозни чекори кон еколошко, рециклирачко пакување. Третиот приоритет е дигитализација и ефикасност – инвестиции во технологија, аналитика и автоматизација, но и во луѓето што стојат зад секое шише Maya. Овие три столба се меѓусебно поврзани и токму нивната рамнотежа ќе ја определи нашата конкурентност во следните три до пет години.
Колку простор гледате за понатамошно проширување на портфолиото – нови пакувања, формати или нови производи во категоријата вода?
Гледаме реален и внимателно избран простор. Денес Maya е присутна и како негазирана и како газирана вода, во ПЕТ и во стакло, во неколку волумени, но потрошувачките навики се менуваат и бараат поголема разновидност на формати за различни пригоди: помали, практични пакувања за движење и спорт, поголеми домашни формати, како и проширување на стаклената линија наменета за угостителството. Покрај тоа, Maya ќе продолжи и со нови производи, меѓу кои и вода со вкусови, со која сакаме да допреме до нови потрошувачи и до нови пригоди за консумација, задржувајќи ја притоа природната основа на нашата вода. Секое проширување ќе остане верно на суштината на брендот, природната изворска чистота на Maya; нема да го жртвуваме тоа што нè прави препознатливи заради брзи трендови, туку секоја новина ќе ја зајакнува вредноста на брендот.
Она што го задржува потрошувачот со години не е ниту најниската цена ниту најгласната реклама, туку доследниот квалитет во кој има доверба.
Категоријата на вода во шише е исклучително конкурентна. Што, според Вас, денес е најважниот фактор по кој потрошувачот избира вода: брендот, цената, квалитетот, амбалажата или довербата?
Ниту еден од тие фактори не постои изолирано, но ако морам да издвојам – довербата изградена врз квалитет е пресудна. Водата е производ што луѓето го внесуваат секој ден, и за себе и за своите деца, па изборот на крајот е избор на доверба. Кај Maya таа доверба почива на факти: изворот е во еден од еколошки најчистите предели, водата се полни без интервенции, без дегазирање и без вештачко доминерализирање, со природна pH-вредност од 8,14 и урамнотежен минерален состав. Брендот и амбалажата се важни зашто ја пренесуваат таа приказна, особено во угостителството; цената игра улога во малопродажбата и мора да остане правична. Но, она што го задржува потрошувачот со години не е ниту најниската цена ниту најгласната реклама, туку доследниот квалитет во кој има доверба.
Сè почесто се зборува за одржлив развој и еколошка одговорност во индустријата. Кои се чекорите што ги преземате или планирате да ги преземете во насока на зелено работење, еколошки пакувања и намалување на отпадот?
За компанија чиј производ доаѓа директно од природата, одржливоста и еколошката одговорност не е маркетинг, туку обврска. Прво и основно, го штитиме изворот и неговата околина затоа што без здрава планина нема здрава вода. Во делот на пакувањето работиме во неколку насоки: намалување на тежината на ПЕТ-амбалажата и зголемено користење рециклиран материјал. Паралелно ги оптимизираме потрошувачката на енергија и управувањето со отпадот во фабриката, и се усогласуваме со системите за проширена одговорност на производителот и за селекција на отпад. Вреди и да се истакне дека фабриката на Мaya е единствена фабрика за амбалажирана вода која има своја прочистителна станица каде што и техничката вода се прочистува со највисоки еколошки стандарди. Целта ни е јасна – помал еколошки отпечаток по секој литар произведена вода, и тоа да го постигнеме мерливо, а не декларативно.
Крајната цел е годината повторно да ја завршиме со профитабилен пораст, но, и што е еднакво важно, да ги поставиме темелите за уште посилна 2027 година. За мене, успехот не е еднократен резултат, туку одржлива патека нагоре.
Каде гледате најголем простор за пораст: на домашниот пазар или надвор од Македонија? Кои пазари во моментов ги гледате како најперспективни?
Гледам простор на двете страни, но со различна улога. Домашниот пазар останува наша основа и таму сè уште има место за пораст, особено во премиум и во хорека-сегментот, каде што стаклената Maya има силна позиција. Извозот, од друга страна, е нашата стратегиска насока за долгорочен пораст. Најприродно се шириме прво во регионот, соседните пазари каде што логистиката и вкусот на потрошувачите ни се блиски, а потоа селективно кон пазарите во Западна Европа, каде што има голема македонска и балканска дијаспора и растечка побарувачка за автентична природна изворска вода од заштитени предели. Нашиот пристап кон извозот е внимателен: сакаме да бидеме присутни таму каде што вредноста на брендот Maya може да се задржи, а не да трчаме по обем по секоја цена.
Притисокот од зголемените трошоци е сè поизразен, а потрошувачите стануваат сè почувствителни на промените во крајните цени. Како успевате да ја одржите конкурентноста на Maya, а истовремено да ги зачувате профитабилноста и квалитетот на производот?
Одговорот е ефикасност, а не штедење на грбот на квалитетот. Инвестициите во современа технологија на полнење и автоматизација ни овозможуваат да произведуваме поголем обем со пониски единечни трошоци, а оптимизацијата на енергијата, набавките и логистиката дава простор да апсорбираме дел од поскапувањата без тие целосно да се пренесат на потрошувачот. Второто е паметен микс на производи, баланс меѓу масовните и премиум форматите, со кој ги чуваме и достапноста и маржата. И трето, никогаш не ја водиме конкуренцијата само преку цена, туку преку вредност: потрошувачот што ќе разбере зошто Maya вреди, останува лојален и во потешки времиња. Токму таквата дисциплина ни овозможи 2025 година да ја завршиме со пораст и на приходите и на добивката, без да отстапиме од квалитетот.
Дигиталната трансформација и имплементацијата на напредни аналитички алатки веќе не е луксуз, туку императив во FMCG-секторот. До кој степен тие се интегрирани во работењето и дали во иднина планирате инвестиции во овој сегмент?
Целосно се согласувам дека тоа е императив. Веќе користиме интегрирани системи за управување со производството, залихите и продажбата, како и аналитика што ни помага подобро да ги разбереме движењата на пазарот и однесувањето на потрошувачите. Но искрено, ова е област каде што амбициите ни се поголеми од постигнатото досега, и токму затоа е меѓу приоритетите на новото раководство. Во следниот период планираме инвестиции во попрецизно прогнозирање на побарувачката, деловна аналитика за одлучување во реално време, дополнителна автоматизација во фабриката и подобра следливост на производот низ целиот синџир. Дигитализацијата за нас не е само цел, таа е алатка што ги прави нашите луѓе побрзи, поинформирани и поспособни да носат вистински одлуки.
Во индустрија со брз ритам како FMCG, најголемиот ресурс се луѓето. Како успевате да привлечете и да задржите квалитетен кадар (особено во продажните и оперативните тимови) во услови на дефицит на стручна работна сила?
Апсолутно, машините и изворот се важни, но компанијата ја прават луѓето. Дефицитот на кадар е реален, особено за компанија што своето производство го има во Дебарскиот Регион, па нашата предност мора да биде во тоа што нудиме нешто повеќе од работно место. Прво, обезбедуваме стабилност и коректни услови, „МЛ-Гари“ е меѓу значајните работодавци во својата средина и на тоа гледаме со одговорност. Второ, вложуваме во обука и во јасни патишта за унапредување, за да може човек кај нас да гради кариера, а не само да работи. И трето, можеби најважно – градиме култура на почит и припадност, каде што луѓето се гордеат што се дел од приказната на Maya. Кадарот се задржува кога чувствува дека придонесува во нешто вредно и дека неговиот труд е препознаен.
Повеќе од една деценија сте во „МЛ-Гари“, а 2025 година ја завршивте со пораст на добивката и приходите. Кои се Вашите планови и цели до крајот на годината?
Мојата прва цел до крајот на 2026 е тој резултат од 2025 година да го потврдиме и надградиме, а не да го третираме како случајност. Конкретно, до крајот на годината сакаме да ги завршиме тековните инвестиции во капацитетот, пакувањата и одржливоста, да ја зголемиме застапеноста на Maya во хорека и ТТ каналот и постепено да го подигнеме уделот на извозот. Паралелно продолжуваме да вложуваме во луѓето и во дигитализацијата. Крајната цел е годината повторно да ја завршиме со профитабилен пораст, но, и што е еднакво важно, да ги поставиме темелите за уште посилна 2027 година. За мене, успехот не е еднократен резултат, туку одржлива патека нагоре.
